Share
 

Face2Face Foto incidere: FAQ

home » faq

 


 
PAGAMENTO
 
SPEDIZIONE
 
ualor

Face2Face Foto incidere: FAQ

In questa sezione speriamo poter rispondere a molte delle sue domande rispetto ai nostri prodotti e servizi. Nonostante ció, puó sempre contattarci se le restano domande senza risposta.

 
 
 
 
0.
Qual’è lo stato del mio ordine?
 

Per accertarsi dell’attuale stato del suo ordine guardi sempre su Il mio conto F2F e legga bene quello che trova scritto. Troverà risposte a domande come:

Sulla pagina Il mio conto F2F può trovare tutte le informazioni che le servono!
Quindi non telefoni o scriva e-mail(s) con le domande soprastanti qualora:

  • non abbia consultato e letto la pagina Il mio conto F2F
  • non sia già trascorso il periodo normale di consegna (10 giorni lavorativi dopo la ricezione da parte nostra del suo pagamento)
 
 
1.
Quanto tempo occorre per ricevere il prodotto in casa?
 

Per più informazioni riguardo ai tempi di consegna le consigliamo di leggere:
http://www.face2facefotoincisioni.it/tempidiconsegna-incidere-stamaprealaser-face2face-fotoincisioni.php

Il suo ordine viene prodotto entro 24 ore dalla ricezione del suo pagamento tramite corriere DHL Express, direttamente a casa sua o all'indirizzo per la consegna da lei indicato durante la procedura d'ordine. Controlli accuratamente i dati che inserisce per evitare ritardi. Normalmente la DHL consegna entro 5 gionri lavorativi. 

Per favore, non ci contatti se il tempo di consegna standard non é ancora scaduto. Se il suo ordine in condizioni di consegna normali non é stato ancora consegnato, saremo felici di poterla aiutare. Ci mandi una e-mail a info@face2facefotoincisioni.it, ci metteremo in contatto con Lei.

 
 
2.
Quali foto sono adeguate per l'incisione?
 

Per più informazioni relative alla qualità delle foto:
http://www.face2facefotoincisioni.it/foto-qualita-incisioni-stampalaser.php

Generalmente lavoriamo con le foto che si inviano attraverso Internet.JPEG tra i 100 KB ed i 2 MB. Lei puó scannerizzare le foto o scaricarle dalla sua macchina fotografica. Le immagini possono essere fornite sia a colore che in bianco e nero. Questo non ha nessun impatto sulla qualitá ed i risultati della sua incisione.

Se si opta per l'invio dell' immagine mediante il servizio postale, si puó inviare la foto secondo un formato A4 o formato tessera. Scanneriziamo la foto per Lei ed in seguito le sarà restituita insieme al prodotto attraverso il servizio postale. Importante: Inserisca sempre sul retro della foto, il numero dell'ordine. Ricordi anche di inserire una busta affrancata scrivendo il suo nome, indirizzo ed il numero di ordine. Una volta che abbiamo ricevuto le sue foto, le inviaremo la sua foto scannerizzata direttamente nella busta che ci ha inviato.

Importante: La qualitá dell'incisione dipende direttamente dalla qualitá dela foto. La sua immagine é incisa/laserata con le nostre macchine di incisione/laser sempre al 100% in perfetta conformitá alla qualitá della sua fotografia. Quanto piú pixel e quanto piú nitida é l'immagine, migliore sará il risultato dell'incisione/laser. Lei é l'unico responsabile di una foto con qualitá di suono./ Cuanto más píxeles y la más nítida la imagen, mejor y más aguda que podemos grabar / láser. Usted es el único responsable de una foto con calidad de sonido. Eviti fotografie non nitide, sovraesposte o di situazioni con poca luce. D'altra parte, per un risultato migliore, la persona incisa non deve essere troppo lontana. Si raccomanda non utilizzare immagini di un telefonino a meno che non abbia una buona risoluzione e sufficienti pixel.

 
Photo Quality
Qualora riscontrassimo che la qualitá delle sue foto é realmente insufficiente per l’incisione, l' avviseremo prima di procedere.
 
 
3.
Posso incidere o stampare a Laser diversi visi nello stesso prodotto?
 

Si.
Qualora le dimensioni del prodotto da Lei scelto lo consentano, possono essere incise o stampate a laser uno o più visi. In un portachiavi ovale (ref K05/06) puó avere per esempio 10 visi incisi (5 per lato). Nel nostro gioiello più grande MG08, possono essere incise 8 visi (4 in ogni lato). Quanto piú grande é il cristallo da lei scelto, piú visi, animali, emblemi o loghi possono essere incisi.

 
Jewelry Engraving
 
Consideri che quanto piú spazio é disponibile per persona, migliore sará il risultato finale.Per questo incidiamo medaglioni piú piccoli come il MH01 non piú di 2 visi per lato, e nel MG03 non piú di un viso.
 
 
 
Importante: Il numero di visi incisi per prodotto é indicato durante il processo di ordine. Per viso desiderato deve essere caricata una foto, anche qualora i visi si trovino sulla stessa foto.
 
Photo Etching
4.
Se volessi incidere diverse persone nello stesso prodotto , devono essere presenti nella stessa foto?
 
Non é necessario.
 I nostri tecnici specializzati organizzeranno le foto affinché possano essere tutti presenti. Ha una bella foto che ritrae varie persone però non vuole che tutti i visi siano incisi? Ci fornisca chiare istruzioni riguardo a quali visi vuole avere incisi o dureante l'ordine  o tramite una e-mail a parte. 
 
Engraver
 
 
5.
Come sará tagliata la foto ?
 
La sua foto sará ritagliata affinché possiamo offrirLe il miglior risultato. Per raggiungere questo obiettivo inquadriamo il viso (normalmente non incidiamo corpi o sfondi a meno che non é Lei a richiedelo). Inoltre, é necessario eliminare lo sfondo della foto affinché il risultato finale sia piú chiaro.
 
Engraving
 
 
6.
Come avviene l'incisione in metalli ed il laser in cristallo?
 
Legga qui riguardo alla nostra tecnica di incisione e stampa a laser.
 
 
7.
Come si ottiene il miglior risultato, incidendo l'argento o l'oro?
 

Non c’é differenza.
Il risultato dell’incisione é lo stesso in ambedue i materiali. La scelta di argento o oro dipende dal suo gusto personale.

 
 
8.
L'incisione rimane sempre o svanisce?
 

 La sua incisione non si graffia o consuma.
Utilizziamo ceselli di diamante di altissima affinché la sua incisione non svanisca. 

Importante: La nostra gamma di prodotti e gioielli in oro massiccio, sono garantiti a vita.

 
 
9.
Posso fare incidere un testo?
 
Si, si possono facilmente combinare foto e testi in un’incisione. Cosí può creare un regalo molto personale. Ci comunichi il testo e dove vuole averlo inciso.
 
Text Engraving
 
 
10.
Come viene inviato il prodotto?
 

Clicchi qui per maggiori informazioni in relazione alla consegna del suo ordine.

 
 
11.
Il prodotto che avevo scelto risulta esaurito. Quando tornerá disponibile in magazzino?
 

A causa della grande domanda succede talvolta che alcuni articoli siano esauriti. Generalmente occorrono al massimo 2 settimane  prima che questi prodotti siano di nuovo disponibili per la consegna. Le consigliamo di controllare regolarmente la disponibilità sul nostro sito.

 
 
12.
Posso fare stampare a laser una comune foto (2D)  anche in 3D in un oggetto di cristallo?
 

Si, da poco anche questo é possibile. Il risultato é questo :

Bestaande

Attraverso la fototecnologia grafica a 3 dimensioni, il complesso di tecniche piú intelligenti di stampa a laser, possiamo mostrare i suoi ritratti otticamente chiari nel vetro di cristallo. Si lasci convincere dalla perfezione di questo prodotto. La chiarezza affascinante del cristallo in combinazione con i contrasti che mostrano tutto fino al piú minimo dettaglio. Come funziona? All’interno di cubi di vetro di cristallo di diversi formati viene incisa la foto desiderata attraverso di una tecnica laser computerizzata. Importante: é possibile lacerare solo visi/ritratti in 3D. La parte esterna del blocco continua ad essere completamente liscia e non presenta graffi. L’oggetto come se si trattasse di un ologramma sopra il blocco catturato. Con foto 3D gli oggetti sono visibili in tutti i lati del blocco del vetro di cristallo.

 
 
13.
Posso ordinare una dimensione differente dell'oggetto di cristallo?
 

Si, é possile. Se ci invia una e-mail riceverá un prezzo relativo alla misura richiesta.

 
 
14.
Io ho un mio proprio oggetto (accendino Zippo, ciondolo, anello, orologio o altro oggetto). É possibile inviarlo a voi per inciderlo?
 

Si, é possibile. Consideri attentamente le spese di invio che inconterà per inviare il suo oggetto presso la nostra fabbrica (un invio espresso certificato e assicurato tramite corriere costa spesso anche fino € 89,00). Inoltre, il suo prodotto sará inviato di nuovo tramite corriere DHL, per evitare che il suo ordine si perda. Queste spese sono di € 25,00. l’incisione di un lato costa: € 14,95 e l’incisione di testo: €9.95 per riga. Costi del processo standard: € 25 per articolo. Pertanto, sovente risulta essere piú caro rispetto a comprare nuovi articoli. Se é interessato puó inviarci una mail.

 
 
15.
Come avviene la'incisione a laser in cristallo?
 

Normalmente incidiamo gli oggentti in cristallo in 6-8 strati, il che fa si che si ottenga una struttura fine e molto compatta. Più alto è il numero di strati, migliore è la qualità dell'incisione (più alto contrasto ma ance lavorazione più lunga). Utilizziamo solamente la migliore qualità di cristallo puro (K9) per le incisioni. Le incision ia laser sono garantite a vita. 

 

16.
Ho comprato altrove in passato un ciondolo e la qualitá dell'incisione era pessima. Come posso essere sicuro che da voi non sia lo stesso?
 

Purtroppo sentiamo questi commenti regolarmente. Noi lavoriamo con una macchina da incision con cesello in diamante completamente automatizzata e guidata da un computer. Ció che possibilmente lei trova altrove sono comuni macchine da incisione a matrice che applicano un'incisione monodimensionale dove tutto ha la stessa profonditá. Ció non é resistente alle graffiature e svaghisce rapidamente. Inoltre noi utilizziamo prodotti in argento e oro puri e non placche di metalli economici di qualitá insoddisacente. Infine abbiamo una garanzia 100% di soddisfazione. Consideri attentamente la qualitá della foto che vuole aver incisa. Tanto piú la foto é a fuoco, migliore sará la qualitá dell'incisione. Legga a riguardo la nostra tecnica punto a punto in diamante e diffidi delle imitazioni.

 
 
17.
Posso far incidere anche un simbolo (aziendale) o stemma di famiglia?
 

Si é possibile, a condizione che lei ne possieda una foto digitale (.jpg). Presti particolare attenzione ai formati: minimo 100kb per incisioni e minimo 200kb per vetro e cristallo.

 
 
18.
Posso ricevere un preventivo?
 

Inviamo volentieri un preventivo se si tratta di grossi quantitativi. I prezzi dei nostri prodotti sono direttamente pubblicati sul sito. I costi aggiuntivi per l'incisione di un viso sono: €14.95 (lato anteriore) o € €19.95 (lato posteriore). Il primo viso viene inciso gratuitamente per lei. Qualora volesse far incidere del testo sul lato posteriore, i costi aggiuntivi sono di €9.95 per riga. Le spese di spedizionistandard ammontano a €21.90.

 
 
19.
Posso anche venire da voi in negozio?
 

No, non é possibile. Siamo un'azienda operante solo via internet con la fabbrica in Estremo Oriente. Siamo continuamente alla ricerca di negozianti, agenti e rivenditori. Se avesse interesse ad aggiungere i nostri prodotti al suo assortimento la invitiamo a farcelo presente attraverso il nostro modulo d'íscrizione.